五、具体化，帮助你清晰和明确自己要做什么，从而推动你顺利完成目标
几个月前有一个编辑向我约稿，那是一套青少年丛书的序言，有8本书要写8篇序言。写作之前我们简单沟通了下写作的方向，挖掘主人公身上的美好品质。3个多月后，我将自己辛苦工作后的成果——8篇序言发编辑看。他读过之后，觉得书评的质量和选取的视角等方面离他的要求还有距离，发给我几篇序言做参考，提出了修改意见。修改的意见是“突破传统的序言路子”“增加高度和深度” “要有灵活的角度和语言”“对主人公精神闪光点挖掘的有点少和浅”。因为三个原因1、修改意见不够具体，我评估之后，感觉要修改的地方有很多。2、稿费支付、图书出版等时间难以确定，我无法接受。3、接下来的其他工作会占据我的很多时间，我难以再在这个工作上投入大量时间。于是，我决定终止写序言的工作，8篇稿子作废。虽然编辑和我都对此事都感到很遗憾，我对于自己沉没成本部分很心痛，但是双方也算是和平分手，还各自检讨了自己在做这个事情上犯的错误。
我总结自己犯的错误就是：没有进行具体化的沟通。当编辑和我说“要求写几篇很好的序言”“要挖掘主人公身上的美好品质”时，我没有进行具体化的沟通，没有进一步询问对方“如何才能算是好序言”“主人公身上的哪些品质可以深入挖掘”。如果我提前进行了这样具体化的沟通，对方就会在我动笔写作前，将他觉得达到自己要求的好序言发给我做参考，而不是在我写完之后。而我也能在最初的时候对编辑想要一个什么东西有一个更清楚的认识。
六、像珍惜你的银行存款一样珍惜别人对你的信任，做不到的事情，拒绝比答应之后又无力解决来得更好
朋友W是一家中小型IT公司的客户经理，当他的一个客户想要做一个项目且时间比较急迫之际，问W能不能帮忙做。为了拉近与这个客户的关系，也为了以后能通过这个客户拿到更多的合作项目，帮公司赚到更多的钱，W没有认真评估客户项目的需求，也不管自己的公司目前是否有能力完成该项目，就一口答应了客户的需要，双方签了合同。结果，在后期项目执行过程中，发现有很多的问题，并且这些问题并不是自己公司有能力解决的，于是项目完成日期一拖再拖，W和自己的同事整日为此事忙得焦头烂额，老板也担心此项目无法收回成本。客户方面呢？感觉自己上当受骗，一忍再忍，最后忍不住发飙，终止项目，合作告吹，对W的信任也土崩瓦解。
W原来想通过帮这个客户的忙，拉近彼此关系，为将来的合作打基础，最终却由于失信于人，被客户抛弃。
在职场上，如果朋友或者同事请求你帮忙做一些事情，不要一味为了讨好对方而勉强自己去做自己无能为力的事情。面对自己做不到，做不好的事情，拒绝比答应之后又无力解决来得更好。一个人常常会很快忘记有人曾经拒绝自己请求的事情，却极易记得那些答应自己的请求却做不到或者无法践行承诺的人与事。如果对方还因此令自己蒙受损失，那他就记得更久了，心里对这个人的不满与怨气也难以消除。
七、少抱怨，多行为，遇到问题和困难多想如何解决
朋友K在一家事业单位上班，负责单位的宣传方面的工作。在自己所在的部门中，她因为年龄比较小，再加上体制的原因，她是整个部门干活最多的人，很多同事经常让她帮忙做事情，领导也把很多任务分配在她身上。每次她和我们几个朋友见面，她都在抱怨单位里的事情，抱怨自己工作多忙多累，抱怨同事和领导对她不公，然后抱怨自己大龄单身找男朋友的困难。朋友给她建议和解决问题的方法，比如，怎么拒绝同事的要求，怎么认识更多的异性。她没有一个采纳的，都是一口拒绝：没有用的。然后继续抱怨自己的人生。于是，大家心照不宣的一句话就是：你活该！
很多人他们天抱怨自己家庭条件不好，今天抱怨老板、同事欺负他，明天抱怨女人们太现实，不是抱怨这个就是抱怨那个，实在没得抱怨了就会怪上天对他不公，命运对他残酷。当我跟他们进行沟通的时候，常常问一个问题：你们想过或者尝试过哪些方法解决这些问题？答案要么是完全没有，要么是尝试了一两个方式失败之后就放弃了。
他们痛苦的原因是把注意点聚焦在“这是什么事情，为什么这样的事情会发生在我的身上”而不是聚焦在“我要怎么解决这个事情”。问What和Why的人其实是逃避问题的人，他们还无法接受现实：这个事情就是这样残酷地发生了。而问How的人是已经接受生活的残酷真相和本来面目的人：既然现实如此，那我要如何应对。
